“Sai số Pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số”

Một số bạn kế toán và giám đốc đã hỏi tôi rằng, khi nộp tờ khai thì lúc được lúc không, bị lỗi chứng thư số trắng xóa, không hiển thị số seri, đôi khi chữ ký số đang dùng được, nhưng nay gắn vào nộp lại bị lỗi không tìm thấy, sai số pin hoặc tìm được thiết bị. Một số câu hỏi đại loại như sau:

1/. Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng
2/. Lỗi không tìm thấy chữ ký số
3/. Không tìm thấy chữ ký số
4/. Lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng
5/. Máy tính không nhận usb token
6/. Khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số
7/. Báo lỗi không tìm thấy chữ ký số
8/. Khong the kiem tra tinh trang thu hoi chung thu so
9/. Lỗi không tìm thấy chữ ký số fpt
10/. Lỗi không tìm thấy chữ ký số viettel
11/. Máy tính không nhận chữ ký số
12/. Lỗi không tìm thấy chữ ký số newca
Sau đây là cách khắc phục những lỗi cũng như hiểu rõ lỗi này do các nguyên nhân như sau:
– Do chưa cắm USB Token hoặc máy tính không nhận USB Token. Bạn hãy cắm USB Token hoặc cắm thử sang cổng USB khác rồi ký thử

– Do chưa cài Driver của USB Token:

+ Với các loại USB có sẵn driver trong USB bạn mở My Computer => Tìm ổ đĩa chữ ký số (thường có logo và tên nhà cung cấp chữ ký số) => Tìm file setup.exe mở ra rồi click Install

+ Với các loại USB không có sẵn driver bên trong bạn phải lên website của nhà cung cấp rồi download về cài vào máy.

– Do cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc cắm 2 USB Token: Bạn chỉ cần rút bớt USB ra, cắm chính xác USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai.

– Do lỗi driver Token:

Trường hợp này bạn phải gỡ Driver cũ sau đó cài lại. Một số máy (xảy ra ít) bị lỗi driver, muốn gỡ cũng không gỡ đc bạn hãy dùng phần mềm Unlocker để xóa thư mục cài đặt, sau đó copy thư mục cài đặt trên máy tính khác bỏ vào máy của bạn, sau đó gỡ Driver cũ rồi cài lại.

– Do bạn gõ sai mã pin:

Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa.

Sửa lỗi do sai mã PIN:

Khi khai thuế, các bạn thường hay gặp các trường hợp mã số pin bị sai hoặc thiết bị chữ ký số không tìm thấy. Để khắc phục lỗi trên, các bạn cần thực hiện các bước sau đây.

B1: Kiểm tra thiết bị chữ ký số đã được cắm vào máy tính và máy tính đã nhận thiết bị đó chưa? Nếu chưa nhận các bạn vào my computer/ new-ca/ setup, tiến hành cài đặt lại thiết bị.

B2: Kiểm tra thiết bị có bị đổi mã pin hay chưa bằng cách vào chứng thư số đăng nhập mã pin, nếu đăng nhập 10 lần không được bạn gọi 0978 451 772 để được cấp lại mã pin thiết bị.

B3: Nếu đăng nhập bình thường, bạn vào lại trang khai thuế: nhantokhai.gdt.gov.vn, đăng nhập vào mst của doanh nghiệp.

B4: Vào phần tài khoản, thay đổi thông tin, nhập lại số seri, xác nhận cập nhật này.( các bước làm theo trong hình)

B5: Sau khi thay đổi số seri thiết bị sẽ gửi thông báo cập nhật thành công. Bạn dùng chữ ký số nộp lại tờ khai từ đâu.

Chúc các bạn thành công!